28.07.2010

Образование

Что необходимо знать потребителю для того, чтобы правильно заключить договор на оказание услуг образовательного учреждения?

Для начала следует отметить, что договор об оказании платных образовательных услуг – это возмездный договор, в силу которого образовательное учреждение оказывает услугу по обучению гражданину - потребителю (обучающемуся) в приобретении навыков и знаний, вследствие чего на рассматриваемые отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «Об образовании» при приеме гражданина в образовательное учреждение, его необходимо ознакомить с уставом образовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса. В уставе образовательного учреждения указывается необходимая потребителям информация об исполнителе – образовательном учреждении и оказываемых им образовательных услугах. Следовательно, в образовательном учреждении устав должен быть вывешен в общедоступном месте, его должны предоставлять потребителю по первому требованию.

Пунктом 6 статьи 33 Закона РФ «Об образовании» предусмотрено, что право на ведение образовательной деятельности возникает у образовательного учреждения с момента выдачи ему лицензии. Таким образом, образовательное учреждение вправе осуществлять свою деятельность только при наличии лицензии, причем лицензированию подлежит деятельность по обучению каждой специальности.

Если образовательное учреждение получило лицензию, это подтверждает, что оно обеспечено учебными площадями, оборудованием, литературой. Условия обучения в нем соответствуют санитарным и гигиеническим нормам, а занятия ведут квалифицированные специалисты.

Обязательная часть лицензии – приложение, без которого она считается недействительной. В приложении указываются самые важные сведения, а именно:
- программы предметов, которые изучают в образовательном учреждении, и перечень профессий, которым оно может обучать;
- уровень (общее, среднее специальное, или высшее) или ступени (бакалавр, специалист, магистр) образования, сроки обучения, присваиваемую квалификацию;
- численность обучающихся по очной форме обучения.
В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату, а именно: установление в договорах помимо платы за обучение «Безвозмездных единовременных сумм на содержание образовательного учреждения», выплат на ремонт зданий, закупку мебели и т.п. В связи с этим, потребителям следует быть бдительными, а образовательным учреждениям - внимательными при составлении и заключении договоров на оказании платных образовательных услуг.
При досрочном расторжении договора вследствие одностороннего отказа потребителя от услуги, потребитель возмещает часть цены пропорционально части оказанной услуги. Возмещаемая или удерживаемая образовательным учреждением сумма должна быть обоснована сметой расходов. Если студент или учащийся отчислен по неуспеваемости или нарушению дисциплины, то учебное заведение не обязано возвращать деньги, фактически затраченные на обучение.

При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе по своему усмотрению потребовать:
1. безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами и договором;
2. соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;
3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не устранены исполнителем, либо имеют существенный характер.

Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а так же в случае просрочки оказания образовательных услуг потребитель вправе по своему выбору:
1. назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию образовательных услуг и (или) закончить оказание образовательных услуг;
2. поручить оказание образовательных услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
3. потребовать уменьшения стоимости образовательных услуг;
4. расторгнуть договор.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания образовательных услуг, а также в связи с недостатками оказанных образовательных услуг.

Контроль за соблюдением Правил оказания платных образовательных услуг осуществляет Служба по контролю и надзору в сфере образования Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, которая расположена по адресу: 628006, город Ханты-Мансийск, улица Мира – 124, телефоны: 8(3467)39-44-60, 8(3467)39-44-66.